Preguntas frecuentes (faq)

PROSPECTO:

Son las evaluaciones que se deben aplicar a una persona que es candidato antes de hacer una contratación, antes de que ingrese a trabajar en tu casa o al servicio de tu familia.

COLABORADOR:

Son evaluaciones que se aplican a las personas que llevan más de 3 meses desempeñando funciones dentro de tu casa o al servicio de tu familia; y se recomienda repetir la entrevista al menos 1 vez por año.

• 1.-¿En qué horarios puede aplicarse la entrevista?

  El sistema está habilitado las 24 horas del día y los 7 días de la semana; se recomienda utilizar un horario donde el evaluado no este cansado ni enfermo.

• 2.-¿Se requiere algún equipo especial para realizar la entrevista?

  Las entrevistas se realizan a través de una llamada telefónica. Se puede hacer desde un teléfono fijo o celular, pero sin tener el altavoz funcionando.

• 3.-¿Tienen caducidad las evaluaciones que compré y no he utilizado?

  Caducan al año de haber sido compradas. Si compras varios créditos y te sobran los puedes conservar durante ese tiempo.

• 4.-¿Qué sucede si olvido mi contraseña para acceder a los resultados de las evaluaciones?

  Sólo se requiere el correo electrónico que te diste de alta la primera vez, y solicitar la recuperación de contraseña, se te enviará la información a tu e-mail con los respectivos pasos para crear un nuevo acceso y puedas consultar la información que necesites.

• 5.-¿A qué tipo de personas pueden aplicarse las entrevistas?

  A cualquier persona que desees contratar o que ya se encuentra laborando; las preguntas están diseñadas para identificar riesgos para cada puesto de trabajo también son fáciles de entender sin importar el nivel de escolaridad del evaluado.

• 6.-¿Dónde se consultan los resultados de la evaluación?

  Ingresando al sitio web con el usuario y contraseña asignado al momento de comprar los créditos y generar el alta del evaluado, minutos después de realizar la entrevista puedes ver los resultados y su recomendación, se sugiere escuchar las respuestas, te lleva entre 3 y 4 minutos.

• 7.-El personal que trabaja en mi casa siempre es recomendado por mi familia o amigos de confianza ¿Aun así es necesario aplicar una evaluación de confianza?

  Por supuesto, a pesar de que una persona sea recomendada y muy trabajadora es indispensable asegurarnos que estamos dejando entrar a nuestra casa personas honestas y confiables para disminuir el riesgo que suceden actividades indebidas en un futuro cercano, las personas pueden cambiar con el tiempo y situaciones sus valores y honestidad.

• 8.-Una vez aplicada la entrevista, ¿Cuánto tiempo debe pasar antes de volver aplicar una nueva evaluación?

  Una vez emitido el resultado por el sistema, se sugiere aplicar evaluaciones periódicas mínimo una vez al año, de preferencia dos veces por año, para mantener un bajo nivel de riesgo entre los trabajadores de la casa, el realizar estas pruebas, son disuasivas, ayudan a disminuir los actos deshonestos.

• 9.-¿Cómo se interpretan los resultados de la evaluación?

  En el reporte se emite una conclusión que te indica si el evaluado es recomendado o no recomendado y el significado de su resultado; adicionalmente en la página encontrarás un video explicativo para que puedas interpretar el resultado y aclarar dudas adicionales.

• 10.-¿Por qué aparecen resultados de respuestas o temas en color azul o gris?

  Cuando el tono de voz con el que la persona ha respondido a las preguntas ha sido muy bajo, son respuestas de una sola palabra, inclusive la persona no respondió a la pregunta o existe ruido externo, el sistema no logra obtener información para ser analizada, por lo que inválida esa respuesta o tema.

• 11.-¿Qué tipo de situaciones perjudican el resultado de la entrevista?

  Es importante que la persona que responda la entrevista se apegue a las recomendaciones sugeridas en el tutorial de la página, que el sistema le puede enviar el video a su WhatsApp, donde se explica la forma adecuado de hacer la entrevista, porque la interferencia de ruido externo, otras voces, aparatos electrónicos entre otros afectan el proceso de análisis de voz.

• 12.-¿El nerviosismo o el miedo por parte del evaluado afecta su resultado?

  No, el sistema antes de empezar a evaluar las respuestas del entrevistado hace una calibración del nivel de estrés con que se inicia la prueba, y puede determinar a lo largo de la evaluación cambios en la frecuencia de voz adicionales al estrés, tales como la intencionalidad, actividad cognitiva y emociones que le generan cada uno de los cuestionamientos.

• 13.-Una vez realizada la compra, ¿puedo hacer cambios en los productos o ampliar mi compra o pedido?

  Siempre y cuando no hayas pagado tus productos el sistema te permitirá hacer cambios en tus productos como son ampliar o disminuir las cantidades, así como cambiar el código de descuento que tengas.

• 14.-¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito o débito en la web?

  Si, los datos se trasmiten de forma segura con el encriptado SSL. Para el pago con Visa y Master Card solo se aceptan transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta esta adherida al sistema CES, el sistema descontará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco conforma la autenticidad se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario la compra será cancelada.

• 15.-¿Mi información personal tiene carácter confidencial?

  Toda la información que compartes con nosotros tiene carácter privado y confidencial, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa, atender solicitudes y promocionarte información acerca de nuestros productos. Consulta todos los detalles en nuestra Política de Privacidad.

• 16.-¿Puedo pedir factura por mi compra?

  ¡Por supuesto! Recuerda que para solicitar la factura deberás ingresar tus datos fiscales para que se emita tu factura.

• 17.-¿Qué tipo de tarjetas se aceptan para realizar los pagos?

  El sistema te permite realizar tus compras con Visa o Master Card.

• 18.-Si tengo dudas acerca de este producto, ¿dónde puedo pedir solicitar apoyo o servicio al cliente?

  Cualquier duda que tengas nos puedes contactar a través des siguiente correo contacto@gruporj.com.mx donde uno de nuestros asesores te podrá atender de manera inmediata.

19.-¿Cómo me aseguro de que es un sitio web confiable y no me van a robar mis datos bancarios?

Entendemos tu preocupación por lo cual hemos desarrollado nuestro sistema en el cual nunca guardaremos tus datos bancarios.